サービスの解約について

【Box over VPNに関する注意事項】
・サービスの解約は、本サイト上からお申し込みできません。以下までご連絡ください。
   Box over VPNオペレーションセンター
   メールアドレス:box-sop-ac@ntt.com

※本ページは、「Microsoft 365 from NTT Communications」を契約中のお客さま向けです。

※商品ごとに表示される画面・入力する情報は異なる場合がございます。



こちらはすでにご契約のあるお客さまのサービス解約方法のページです。
キャンセルについては、お申し込みの際に送られているメール内に連絡先メールアドレスの記載がございますので、
そのアドレス宛にご連絡ください。

1.ログイン

ログインし、マイページの契約一覧を開きます。
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2.マイページ

解約したい契約の「詳細」ボタンをクリックしてください。
マイページ

3.契約内容

ページ内をスクロールしていただき、ページ中ほどにある「解約手続き」をクリックしてください。
契約内容
契約内容

4.解約申込

解約したいプランのチェックボックスにチェックを入れ、「申込内容の入力へ進む」をクリックしてください。
解約申込

5.数量調整

解約したいプランの数量を入力してください。
入力が終わりましたら、「お客様情報の確認へ進む」をクリックしてください。
※解約でなく数量を変更したい場合は、こちらからお手続きをお願いします。
数量調整

6.お客様情報の確認

お客様情報に間違いがないか確認し、「進む」をクリックしてください。
お客様情報の確認
お客様情報の確認

7.追加情報

廃止希望日とNから始まるお客さま番号の入力をお願いします。
Nから始まるお客さま番号は、ご契約の際お送りしているご利用内容のご案内に記載がございます。
追加情報
追加情報

8.最終確認

解約するプラン、お客様情報、お支払方法、追加情報に間違いがないか確認してください。
間違いなければ、下までスクロールしていただき、「解約申込」をクリックしてください。
最終確認
最終確認

9.解約申込手続き完了

これで解約申込の手続きは完了いたしました。
解約申込手続き完了
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