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  • 本サイトについて

    サイト概要

    ICT Business Mallとは?

    NTTコミュニケーションズが提供する、お客さまの業務効率化をサポートする法人向けICTサービス注文サイトです。詳細はこちらをご覧ください。
    ※サービス一覧はこちらをご覧ください
    ※サービスラインナップは予告なく変更となる可能性がございます。

    注文の流れを教えてください。


    ※ご注文の前に会員登録が必須となります。
    ※サービス毎に注文の流れは異なります

    サイト利用可能時間を教えてください。

    本サイトは24時間365日ご利用いただけます。サイトメンテナンスなどにより、ご利用できなくなる場合は、あらかじめ本サイトおよびサポートサイトでご案内します。ただし、緊急を要するメンテナンスが必要となった場合は事前案内なしで実施する場合がございますので、ご了承ください。

    登録情報は何に利用されますか?

    本サイトにご登録いただいたお客さま情報については、弊社プライバシーポリシーに沿って利用させていただきます。

    推奨環境

    推奨ブラウザーを教えてください。

    対応ブラウザー(下記各ブラウザーの最新メジャーバージョン)
    ・Microsoft Edge
    ・Google Chrome
    ・Mozilla Firefox

  • 会員登録

    新規会員登録

    会員登録方法を教えてください。

    会員登録方法についてはこちらをご確認ください。

    法人番号がない場合は、どうしたらよいですか?

    屋号での注文が可能です。屋号にて弊社サービスをご注文の場合、お客さま個人の公的証明書(個人免許証、マイナンバーカードなど)の提出が必要となります。また、その際はご利用開始希望日に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
    ※一部サービスにおいては法人登記がない場合お申し込みいただけません。

    会員登録後からサイトの利用まで、どれくらいの時間がかかりますか?

    新規会員登録申し込み後に送信されるメール本文に記載されたURLをクリックしていただくと、会員登録が完了します。
    会員登録完了後は、すぐにご利用いただけます。

    社内で複数のユーザー登録はできますか?

    登録できます。アカウント登録は会社単位ではなく個人単位となりますので、複数のご担当者様の登録が可能です。

    会員登録せずに注文はできますか?

    注文できません。ICT Business Mallのご注文には、会員登録が必須となります。

    会員登録内容の変更

    登録情報の変更方法を教えてください。

    登録いただいた氏名(法人名)、住所、電話番号、メールアドレスなどに変更があった場合はログインいただき、「マイページ」より変更をお願いします。
    なお、メールアドレスを変更してもログインIDは変更されません。
    ログインIDの変更をご希望される方は、お手数をおかけしますが退会後、会員登録を再度行ってください。

    ID・パスワードの変更方法を教えてください。

    パスワード変更をご希望の際は、「マイページ」より変更を行ってください。ログインIDの変更をご希望の際は、お手数をおかけしますが退会後、会員登録を再度行ってください。

    パスワードを忘れたら、どうすればよいですか?

    パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワード再設定」より再設定を行ってください。

    退会

    退会方法を教えてください。

    退会をご希望の場合はログインいただき、「お問い合わせ」より申請をお願いします。
    一部サービスについては、契約が終了もしくは解約完了している場合のみ退会が可能です。

  • ご注文

    ご注文

    ログインIDとは何ですか?

    会員情報に登録いただいたメールアドレスとなります。なお、ログインIDは変更することができません。

    注文数量が上限を超える場合は、どうすればよいですか?

    ご注文数量の単位の上限を超えるご注文をご希望のお客さまは下記より受付しています。
    ■ドコモビジネスコンタクトセンター 0120-003300(9:00~17:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
    ※「Microsoft 365 from NTT Communications」と「Box over VPN」はお電話では受け付けておりません。

    注文履歴の確認方法を教えてください。

    ログイン後、マイページの「購入履歴」よりご確認ください。

    社内の他担当の注文履歴は確認可能ですか?

    アカウントは個人単位での管理となりますので、他の担当者様の注文履歴は確認できません。

    注文確認メールを複数のアドレスで受信することは可能ですか?

    注文確認メールはアカウントに登録されたメールアドレスのみへの送信となりますので、複数アドレスでの受信はできません。

    注文確認メールが届かない場合は、どうしたらよいですか?

    注文完了メールは、自動配信メールにてお送りしております。ご注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
    1. ご登録のメールアドレスに誤りがある
    2. 迷惑メール設定にて受信ができていない

    登録内容や受信設定のご確認をお願いします。
    ※「購入履歴」に表示されていない場合は、ご注文が完了できていない可能性があります。

    注文後の利用開始日はいつになりますか?

    サービスのご利用開始日については、各サービスごとに異なります。万が一お申し込み内容に不備などがあった場合はさらに日数を要する場合がございます。また、お申し込みが13時以降となった場合、翌営業日扱いとなりますのでご了承ください。
    カレンダーで選択可能になっている日にちが最短のご利用開始日になり、選択した日にちがご利用開始予定日となります。

    開通の案内が届かない場合は、どうしたらよいですか?

    開通のお知らせ発行時期はサービスにより異なります。開通予定日までに受領していない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    メール発行の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認ください。

    ご注文内容の変更・キャンセル

    注文後に注文内容を変更/キャンセルしたい場合は、どうしたらよいですか?

    本サイトからはご注文内容の変更およびキャンセルは受付できません。注文内容に関するお問い合わせは、注文完了メールに記載の専用フォームからお問い合わせください。

  • お支払い

    お支払い方法

    支払い方法は何に対応していますか?

    「請求書払い」と「口座振替」に対応しています。
    お支払い方法は請求書払いで登録させていただきます。口座振替のお手続きについてはこちらをご確認ください。
    ※口座振替のお手続き完了までは2カ月程度かかります。
    ※一部サービスは口座振替に対応しておりません。

    クレジットカードでの支払いは可能ですか?

    クレジットカードのご利用はできません。選択可能なお支払い方法は、請求書払いか口座振替となります。
    ※一部サービスは口座振替に対応しておりません。

    請求書・領収書

    請求書はどのように発行されますか?

    請求書の発行については各サービスごとに1通ずつとなります。各請求書をまとめて郵送をご希望の場合は、サービスご利用開始後に届く請求書に記載の番号にお問い合わせください。

    請求書はいつごろ発行されますか?

    サービスにより異なります。
    初月無料サービス以外は概ね、ご利用開始月の翌月中旬です。

    領収書の発行は可能ですか?

    ■請求書払いの場合
    請求書内に領収書が含まれております。金融機関やコンビニエンスストアでお支払い後、押印されたものを領収書としてご利用ください。

    ■口座振替の場合
    口座振替のお知らせ内に領収書が含まれております。

  • サービス解約

    解約

    サービスの途中解約は可能ですか?

    本サイトでは一部サービス以外の途中解約については受け付けておりません。
    ドコモビジネスコンタクトセンター 0120-003300(9:00~17:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)にお問い合わせください。
    ※「Microsoft 365 from NTT Communications」と「Box over VPN」を契約中のお客さまはこちらをご確認ください。

    途中解約できる場合、違約金は発生しますか?

    サービスの途中解約に関する違約金などについては各サービスごとに異なります。サービス利用規約をご確認ください。

  • 「Microsoft 365 from NTT Communications」と「Box over VPN」を契約中のお客さま

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