• TOP
  • ご利用ガイド

ご利用ガイド

  • 1.はじめに

    1-1.ご注文いただける対象のお客様について

    本サイトのご利用は日本国内における法人のお客様が対象です。個人名義でのご注文はできません。
    個人のお客様は下記にお問合せください。
    ■お問合せ窓口(個人のお客様総合窓口) 0120-506506(平日10時~19時日祝除く)

    1-2.ご注文対象外のサービスについて

    サービスの追加注文および変更・解約については本サイトからはご利用いただけません。
    下記にお問合せください。
    ■お問合せ窓口  0120-106107(平日9時半~17時土日祝除く)

    1-3.サービスラインナップについて

    サービスラインナップ(仕様、プラン、料金)は予告なく変更となる可能性がございます。

    1-4.サイト運営時間について

    本サイトは24時間365日ご利用いただけます。サイトメンテナンス等により、ご利用できなくなる場合はあらかじめ本サイトおよびサポートサイトでご案内いたします。ただし、緊急を要するメンテナンスが必要となった場合は事前案内なしで実施する場合がございます。

    1-5.ご利用環境について

    ・Microsoft Internet Explorer 11.9
    ・Microsoft Edge 44.18
    ・Google Chome 83.0
    ・Mozilla Firefox 73.0
  • 2.会員登録について

    2-1.会員登録方法

    会員登録方法についてはこちらをご確認ください。

    2-2.会員情報の変更

    登録いただいた氏名(法人名)、住所、電話番号、メールアドレス等に変更があった場合はログインいただき、お問い合わせより変更をお届けください。
    ※マイページからは変更ができません。

    2-3.会員の退会

    退会をご希望の場合はログインいただき、お問い合わせより申請をお願いいたします。
    一部サービスについては、契約が終了もしくは解約完了している場合のみ退会が可能です。
  • 3.ご注文について

    3-1.ご注文の流れ

    ご注文の前に会員登録が必須となります。
    ご注文の流れ ご注文の流れ

    3-2.複数サービスのご注文について

    複数サービスをご注文の場合は、ご希望のサービスをすべてカートに入れ、ご注文手続きへお進みください。
    ご注文後のご利用開始日等についてはサービスごとに異なる場合がございます。

    3-3.ご注文数量の単位について

    ご注文数量の単位の上限を超えるご注文をご希望のお客様は下記より受付いたします。
    ■お問合せ窓口  0120-106107(平日9時半~17時土日祝除く)
    ※「Microsoft 365 from NTT Communications」と「Box over VPN」はお電話では受け付けておりません。

    3-4.屋号の場合のお申し込みについて

    お客さまが法人マイナンバーをお持ちでなく、屋号にて弊社サービスをご注文の場合、お客さま個人の公的証明書(個人免許証、マイナンバーカードなど)の提出が必要となります。また、その際はご利用開始希望日に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
    ※一部サービスにおいては法人登記がない場合お申し込みいただけません

    3-5.ご注文手続き途中に画面がフリーズした場合

    恐れ入りますが、もう一度最初からお手続きをお願いいたします。

    3-6.注文完了メールが届かない場合

    注文完了メールは、自動配信メールにてお送りしております。ご注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
     ①ご登録のメールアドレスに誤りがある
     ②迷惑メール設定にて受信ができていない
    迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。
    今後、スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて「@bizmall.ntt.com」の受信設定をお願いいたします。
    ※注文完了メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。
    ※注文完了メールが届かない場合には、会員登録時に設定するメールアドレスとパスワードでマイページにログインをしていただき、「購入履歴」よりご注文が完了できているかをご確認ください。
    ※「購入履歴」に表示されていない場合は、ご注文が完了できていない可能性がございます。

    3-7.ご注文内容の変更・キャンセルについて

    本サイトからはご注文内容の変更およびキャンセルは受付できません。注文内容に関するお問合せは、注文完了メールに記載の専用フォームからお問合せください。
  • 4.サービスのご利用について

    4-1.ご利用開始日について

    サービスのご利用開始日については、各サービスごとに異なります。万が一お申込み内容に不備等があった場合はさらに日数を要する場合がございます。また、お申込みが15時以降となった場合、翌営業日扱いとなりますのでご了承ください。
  • 5.お支払いについて

    5-1.お支払い方法について

    お支払方法は請求書払いとなります。

    5-2.請求書について

    請求書の発行については各サービスごとに1通ずつとなります。各請求書をまとめて郵送をご希望の場合は、サービスご利用開始後に届く請求書に記載の番号にお問合せください。
  • 6.お客様情報の管理について

    6-1.登録情報のお取り扱いについて

    本サイトにご登録いただいたお客様情報については、弊社プライバシーポリシーに沿って利用させていただきます。
  • 7.途中解約・違約金について

    7-1.解約方法について

    本サイトでは一部サービス以外の途中解約については受け付けておりません。
    0120-106107(平日9時半~17時土日祝除く)にお問合せください。

    7-2.違約金について

    サービスの途中解約に関する違約金等については各サービスごとに異なります。サービス利用規約をご確認ください。
  • 「Microsoft 365 from NTT Communications」と「Box over VPN」を契約中のお客様

PageTop