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お客さま体感品質モニタリング・スマート
  • エンドユーザー通信品質見える化サービス

    • 初期費用/台
    • 22,000円(税抜価格20,000円)
    • 月額料金/台
    • 8,800円(税抜価格8,000円)
  • 本サービスはモニタリング実施元のPCにソフトウェアをインストールして使用いただくサービスです。
  • 1回のお申し込みにつき、モニタリング実施元のPC最大3台分までお申し込みいただけます。4台以上からモニタリング実施する場合は複数回のお申し込みが必要です。
    例)5台からモニタリングを実施したい場合は、2回お申し込みください。
  • ご利用開始月は無料でお試しいただけます。ご利用開始月の月末までにビジネスポータルより解約した場合、料金は発生しません。

エンドユーザーが快適に業務できているか、把握できていますか?

IT管理者からは把握が難しいエンドユーザーが実際に体感している通信品質を可視化し、快適に業務ができているか正確に把握できます。

ご利用開始月は、完全無料でお試しいただけます

まずは、無料期間内で、本サービスをフルにご体験ください。
※ご利用開始月内に解約された場合、一切費用はかかりません。

新たな機器は不要!PC1台から始められます

お客さまPCにソフトウェアをインストールするだけで、新たな機器など一切不要。お申し込みから数日ですぐにお使いいただけます。
サービス概要

エンドユーザーが実際に「体感」している通信品質をリアルタイムに可視化

PC~クラウド/サーバーまでエンド・ツー・エンド通信の品質をリアルタイムに可視化します。Ping/SNMPなどによる監視では把握できない「ユーザー体感」品質を可視化することで、課題となるボトルネック箇所(回線区間、機器など)や次の打ち手が見えてきます。

エンドユーザが実際に「体感」している通信品質をリアルタイムに可視化

特長/メリット

どんな回線をお使いでも対応可能!

NTT Comが提供していないネットワーク/クラウドなどをお使いの方もモニタリング可能です。

結果はポータル画面からリアルタイムに把握

エンドユーザーが体感している通信品質は、お客さまご自身でいつでもポータルからご確認いただけます。社内メンバーとポータル上でデータを共有し活用することも可能です。

結果はポータル画面からリアルタイムに把握

お客さまからのお問い合わせも受け付け

充実したマニュアルとFAQのご提供はもちろんのこと、操作方法などお客さまからのご質問にも対応します。詳細は「よくある質問Q11」をご確認ください。

さらに詳細な分析が必要な場合、コンサル型メニューもご用意(別途別契約必要)

日々のモニタリング結果で気になる点があるときは、経験豊富なエンジニアがさらに詳細な調査をご提案させていただきます。課題原因の切り分けやボトルネックの抽出などお気軽にご相談ください。

さらに詳細な分析が必要な場合、コンサル型メニューもご用意(別途別契約必要)

サービス利用例

社内エンドユーザーが「快適に」業務できているか確認したい(IT管理者さま向け)

重要拠点のエンドユーザーさまのPC端末にモニタリング用ソフトウェアをインストールし、そのPCからWeb会議システム/クラウドサーバーなどへのリアルなユーザー体感通信品質を常時可視化。これによりエンドユーザーが業務に支障なく通信できているかを把握し、ボトルネックに対する適切な対応が可能になります。

社内エンドユーザーが「快適に」業務できているか確認したい(IT管理者さま向け)

自社の顧客が「快適に」クラウド/サーバーへアクセスできているか確認したい(SI事業者さま向け)

監視用PC端末にモニタリング用ソフトウェアをインストールし、そこから自社の顧客に提供中のクラウド/サーバーなどへの顧客体感通信品質をモニタリング。PC端末1台から導入可能なため、非常に低コストで自社の顧客が快適にアクセスできているか確認可能です。

自社の顧客が「快適に」クラウド/サーバーへアクセスできているか確認したい(SI事業者さま向け)

機能

4つのエンドユーザー体感に加え、経路上のボトルネックも可視化

エンドポイントネットワーク遅延値、パケットロス率、ジッター値に加え、HTTP層でのユーザー体感レスポンスを可視化します。また通信経路の可視化とともに区間ごとの遅延値を表示し、経路上のどこにボトルネックがあるのかが把握できます。

4つのエンドユーザー体感に加え、経路上のボトルネックも可視化

モニタリングデータをポータル上で表示

すべてのデータは弊社提供上のポータル上に表示されます。お客さまは当該ポータルへアクセスしていただくことで、データの閲覧が可能です。またポータル上で他のメンバーにデータの共有が必要な場合は、必要なメンバーをお客さまにて追加していただくことで共有可能です。

※お申し込み頂いたPCごとのモニタリングデータは、お客さま法人格単位で同一画面上に表示されます。よって、例えば社内の異なる複数の部署から別々にお申し込みがあった場合でも、すべて同一画面上での表示となりますのでご留意ください。

モニタリングデータをポータル上で表示

かんたんセットアップ

弊社からお送りするURLをクリックし、お客さまのPCにソフトウェアをインストールするだけでセットアップは完了です。新たな機器の導入は不要なため、ユーザーや管理者の手間が省けます。

かんたんセットアップ

料金
項目 料金
初期費用 20,000円(税込22,000円)/台
月額料金 8,000円(税込8,800円)/台
  • 利用開始日(開通日)を含む月内(JST 23:59まで)に解約された場合、料金は発生しません。
  • 解約はビジネスポータルよりお客さまご自身で申請いただきます。
  • 利用開始日を含む月の翌月も契約継続した場合、翌月利用分から課金(初期費用および月額費用)を開始します。
よくあるご質問
1.

お試し利用はできますか?

1.

ご利用開始月は無料でお試しいただけます。
※ご利用開始日(開通日)を含む月内(JST 23:59まで)に解約された場合、料金は発生しません。
※解約はビジネスポータルよりお客さまご自身で申請いただきます。
※利用開始日を含む月の翌月も契約継続した場合、翌月利用分から課金(初期費用および月額費用)を開始します。

2.

申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか?

2.

受付完了から約3営業日かかります。

3.

利用開始までの流れを教えてください。

3.

利用開始までの流れは下記のとおりです。
ステップ1:本ページからお申し込み
ステップ2:開通案内がメールにて送付(お客さまPCへのソフトウェアインストールのご案内など)
※ご利用開始希望日までに送られてきます
ステップ3:お客さまによる設定作業(ソフトウェアインストール、モニタリング設定など)
ステップ4:モニタリング開始

4.

利用にあたり準備が必要なものはありますか?

4.

・モニタリングソフトウェアインストール用のお客さまPC
 (OS:Windows10 Home/Pro 以降、メモリー:250MB以上)
・モニタリングデータ閲覧用ブラウザー
 (Google Clome 7.2.502以降 または Microsoft Edgev.79 以降)

※上記情報は変更される可能性があります。最新情報は以下サイトのFAQをご覧ください。
https://support.ntt.com/mieruka

5.

ソフトウェアをインストールする端末は、タブレット端末やMacOSもサポートしていますか?

5.

Windowsのみサポートしております。詳細はQ4.をご参照ください。

6.

最低利用期間はありますか?

6.

最低利用期間はございません。

7.

申し込み後のキャンセルは可能ですか?

7.

事由を問わず、一旦お申し込みいただいた後のキャンセルは不可となります。

8.

解約したい場合はどうすればよいですか?

8.

弊社ビジネスポータルからお申し込みください。お申し込み月の最終日にて自動解約になります。

9.

PCは常時電源が入っている必要がありますか?

9.

継続的な品質測定の観点から、お客さまPCのスリープ機能OFFの設定などを利用し、可能な限りPCは電源を入れておいていただくことをお勧めします(電源が切られている場合は、その間データは収集されません)。

10.

モニタリング(監視)ターゲットは変更できますか?

10.

変更できます。ご利用開始時からお客さまにて任意にモニタリングターゲットを設定でき、その後もお客さまにて随時ターゲットの変更が可能です。

11.

サポート体制はありますか?

11.

ビジネスポータルにてお問い合わせ窓口をご用意しております。
お問い合わせ方法詳細は、以下サイトの各種ダウンロードより「ユーザマニュアル」をご参照ください。
https://support.ntt.com/mieruka

但し、お問い合わせにはビジネスポータル用のアカウントをご用意していただく必要がございます。
1. すでにお客さまの会社でビジネスポータルをお使いの場合
お客さま社内の管理者から、アカウントを発行してもらう必要があります。アカウント発行の操作については以下サイトのマニュアルをご参照ください。
https://bizmall.ntt.com/service/guide
2. お客さまの会社で新規にビジネスポータルを開始される場合
お申し込み時に弊社にてポータル新規開設およびアカウント発行処理をさせていただきます。

※ビジネスポータルについては「ビジネスポータルについて」をご確認ください。

12.

利用料金の請求方法を教えてください。

12.

お支払い方法は請求書払いとなります。一括請求などをご希望される場合等は以下のサイトをご覧ください。
https://www.ntt.com/business/contact/b-charge.html

動作環境

動作環境については以下サイトのFAQをご覧ください。
https://support.ntt.com/mieruka

注意事項
見積・注文
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