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COTOHA Chat & FAQ Web限定プラン トライアルサービス
  • 初期費用無料!高精度AIチャットボットを気軽に試せます。

    • 初期費用/契約
    • 0円(税抜価格0円)
    • 月額基本料金/契約
    • 55,000円(税抜価格50,000円)
  • 本ページからは、COTOHA Chat & FAQ Web限定プラン トライアルサービスのみご注文いただけます。

高精度AIチャットボットを55,000円/月で気軽に試せる

事前学習やチューニングなしでも70%以上の回答精度を実現*するAIチャットボット「COTOHA Chat & FAQ」を55,000円/月(税込)で最長3カ月間試せる!
*自社調べ、回答精度を保証するものではありません。

オペレーターの業務効率を最大化

商品販売ページに導入した事例では、休日・夜間帯のお客さま対応の実現、チャットオペレーターによる応対件数が60%以上減少という効果がありました。
サービス概要

「COTOHA Chat & FAQ」とは?

コンタクトセンターや社内のお問い合わせ窓口において、人の代わりに応対するAIチャットボットサービスです。自然言語処理技術と機械学習技術を組み合わせた独自の意味検索エンジンで、利用者が入力した質問の意図を読み取って回答を提示できます。

さまざまな業種・業態での導入実績

COTOHA Chat & FAQは、お客さままたは社内からのお問い合わせ対応支援ツールとして、自治体、大学、サービス、小売、製造、金融など、さまざまな業種の企業・団体にご利用いただいています。

さまざまな業種・業態での導入実績

多彩なユーザーインターフェースとお客さまご自身のFAQでトライアル可能

ユーザーインターフェース(UI)は、チャットボット、検索ボックス、お問い合わせフォームから選ぶことができます。また、お客さまご自身のFAQを用いて、さまざまな利用シーンに合わせたCOTOHA Chat & FAQの精度をお試しいただけます。

多彩なユーザーインターフェースとお客さまご自身のFAQでトライアル可能

特長/メリット

Point 1. オペレーターの業務効率を最大化

商品販売ページに導入した事例では、これまでできなかった休日・夜間帯のお客さま対応が実現できるようになったことに加え、チャットオペレーターによる応対件数が60%以上減少した、という効果がありました。オペレーターの空いた時間はより多くのお客さま対応や他の業務に有効活用することができるので、業務効率を大幅に向上させることが可能となります。

Point 1. オペレーターの業務効率を最大化

Point 2. すぐに使えるFAQテンプレートを多数ご用意

総務やITサポート、新型コロナウイルス関連などの「よくある質問」のテンプレートをご用意しております。お客さまご自身でFAQをお持ちでない場合はこれらのテンプレートをご利用いただくことも可能です。

Point 2. すぐに使えるFAQテンプレートを多数ご用意

Point 3. お問い合わせを見える化(自動集計・分析・グラフ化)

お問い合わせ数やその内訳がわかるログ分析機能、お問い合わせ内容を多い/少ない順に整理するランキング機能、未解決のお問い合わせを内容ごとにまとめグラフ化するクラスタリング機能などの分析機能を使って、FAQの改善を継続的に行うことができます。

Point 3. お問い合わせを見える化(自動集計・分析・グラフ化)

料金
項目 料金
初期費用 0円 (税込0円)/契約
月額料金 50,000円 (税込55,000円)/契約
  • 提供可能な言語は日本語のみとなります。
  • 言語チューニングサービスは含まれません。
  • 最長3カ月間利用できます。
  • 月額料金の日割り計算は行いません。
  • ユーザーインターフェース(UI)は、チャットボット、検索ボックス、お問い合わせフォームのいずれか1つを選択できます。
よくあるご質問
1.

サービスを利用するのに必要なものはありますか?

1.

お客さまにてFAQコンテンツシートと設定シートをご用意いただく必要があります。詳細については、お申し込み時に入力いただいたメールアドレス宛てに、弊社から約5営業日後にご連絡します。

2.

回答精度について教えてください。

2.

お客さまが用意されるFAQの数や内容により精度に差が出ることもあるので一概には言えませんが、事前学習やチューニングなしで70%以上の回答精度が出る*ことを確認しています。
*自社調べ、回答精度を保証するものではありません。

3.

スマートフォンでもチャットボットを利用できますか?

3.

はい、チャットボットはスマートフォンでもご利用いただけます。

4.

管理画面で、履歴を確認できますか?

4.

はい、ご確認いただけます。
管理画面ではダッシュボード機能があり、過去のセッション履歴とお問い合わせ内容などを確認することが可能です。

5.

ユーザーインターフェース(UI)はチャットボットのみですか?

5.

チャットボット、検索ボックス、お問い合わせフォームといった、利用シーンに合わせた多彩なユーザーインターフェース(UI)でCOTOHA Chat & FAQをお使いいただけます。
Microsoft Teamsのユーザーインターフェース(UI)をご利用になりたい場合は、別サービスのオプションメニューとしてご用意しておりますので、お問い合わせください。
オプションメニューのお問い合わせはこちら>

6.

有人チャットの機能はありますか?

6.

有人チャット機能は「Web限定プラン トライアルサービス」ではご利用いただけません。
チャットボットに有人チャット(オペレーターチャット)機能を付けてご利用になりたい場合は、別サービスのオプションメニューとしてご用意しておりますので、お問い合わせください。
オプションメニューのお問い合わせはこちら>

7.

SNS連携はできますか?

7.

「Web限定プラン トライアルサービス」ではSNS連携はできません。
Microsoft Teamsなどとの連携は別サービスのオプションメニューとしてご用意しておりますので、お問い合わせください。
オプションメニューのお問い合わせはこちら>

8.

多言語対応はしていますか?

8.

「Web限定プラン トライアルサービス」では日本語対応のみとなります。
日本語から13言語にリアルタイム翻訳が可能な「マルチリンガル機能」を別サービスのオプションメニューとしてご用意しておりますので、お問い合わせください。
オプションメニューのお問い合わせはこちら>

9.

アバターを自社のキャラクターに変更できますか?

9.

「Web限定プラン トライアルサービス」では変更できません。
アバター変更は別サービスのオプションメニューとしてご用意しておりますので、お問い合わせください。
オプションメニューのお問い合わせはこちら>

10.

最低利用期間はありますか?

10.

最長3カ月間、1カ月単位でご利用いただけます。月額料金の日割り計算は行いません。

11.

申し込みからサービス開始までどのくらいかかりますか?

11.

お申し込み後、FAQコンテンツシートと設定シートをご提出いただいてから約1カ月の構築期間がかかります。

動作環境

本サービスでは下記の環境で正常に動作することを確認しています。

  • 【ブラウザー】
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
  • Internet Explorer 最新版(IE11以上)
  • Safari 最新版
  • Edge 最新版
  • 【Mobile OS】
  • Android 最新版
  • iOS 最新版
  • 【管理画面(Backstage)の推奨環境】
  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
注意事項
  • 本サイトからは、「COTOHA Chat & FAQ Web限定プラン トライアルサービス」のみご注文いただけます。
    「Web限定プラン 本格サービス」のご注文は「Web限定プラン 本格サービス」のサイトからお願いします。
    上記以外のサービスについては、弊社担当営業、または【こちら】へお問い合わせください。
  • すでにCOTOHA Chat & FAQのサービス(Semantic Search Engine サービス利用規約またはSemantic Search Engine トライアルサービス利用規約のサービス)を契約している場合、Web限定プラン トライアルサービスへの変更およびお申し込みはできません。
  • Web限定プラン トライアルサービス契約者がWeb限定プラン 本格サービスに申し込む場合、Web限定トライアルサービスの契約期間満了後、3カ月以内に申し込むものとします。
  • Web限定プラン トライアルサービスのお申し込みは1契約者に1回限りとします。
  • Web限定プラン トライアルサービスは最長3カ月間利用できます。それ以上の延長はできません。3カ月を経過後は、自動的に契約は終了となります。
  • Web限定プラン トライアルサービスの契約者は、契約終了日の5営業日前までに弊社所定の申込書に記入の上、弊社へ書面で通知することにより、サービスを解約することができます。
    解約をご希望の際は、【こちら】へご連絡ください。
  • Web限定プラン トライアルサービスでは、弊社がアップロードするFAQと契約者がアップロードできるFAQの合計は10,000個までです。そのうち、弊社がアップロードするFAQは300個までとなります。
  • COTOHA Chat & FAQでは、FAQを管理するサーバーとインターネット経由でやり取りを行います。
    そのため、実装ページはインターネット経由でアクセスできる必要があります。
    実装ページが社内網など閉域の場合は事前にご相談ください。
  • その他注意事項については、利用規約をご確認ください。
     COTOHA Chat & FAQ(Semantic Search Engine)利用規約
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